jueves, 7 de agosto de 2014

Conoce y soluciona todos los errores de Google Play Store



play_store


La Play Store es uno de nuestros mejores amigos en el mundo Android, ya que gracias a él podemos acceder a miles y miles de aplicaciones y juegos. Sin embargo, a veces surgen problemas por distintos motivos.


Los problemas de la Play Store son muy molestos, y para aquellos que los sufren son un dolor de cabeza. A vces son un poco complejos, a veces se solucionan con pocos pasos… sea cómo sea siempre hay solución.


Cómo es un tema muy recurrente, hemos decidido crear un lista con los problemas más conocidos para los lectores de El Androide  y de Fandroides. Esperamos que encontréis vuestro error entre esta lista y os sea muy útil.


Error 491


Problema:


Imposible descargar y actualizar.


Solución:


Eliminaremos nuestra cuenta de Google en Ajustes>Cuentas, reiniciaremos nuestro dispositivo y volveremos a añadir nuestra cuenta. Después nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas, y buscaremos Google Services. Pulsaremos sobre ella y finalmente sobre “Clear Data” (Borrar Datos).


Error 498


Problema:


La descarga se interrumpe


Solución:


El problema es debido a que la partición de la caché está llena. Vaciaremos un poco nuestro dispositivo eliminando apps que no usemos, reiniciaremos en modo recovery y vaciaremos la cache partition. El problema ya estará resuelto.


Error 919


Problema:


Nada se descarga aunque parezca que todo vaya bien.


Solución:


Simplemente no indica que no tenemos suficiente espacio en Android, por lo que eliminaremos aplicaciones, música, vídeos o cualquier tipo de información para conseguir espacio extra.


Error 413


Problema:


Problema causado en la mayoría de los casos por un proxy.


Solución:


Nos dirigiremos en Ajustes>Aplicaciones y Todas. Buscaremos Google Services y pulsaremos sobre Borrar Datos. Haremos lo mismo con la Play Store, y después vaciaremos la caché de nuestro explorador de Internet.


Error 923


Problema:


Cache insuficiente al sincronizar nuestra cuenta de Google.


Solución: 


Eliminaremos nuestra cuenta de Google y después aplicaciones que ocupen mucho espacio. Seguidamente, reiniciaremos nuestro dispositivo al modo Recovery y vaciaremos la caché partition. Al reiniciar podremos volver a añadir nuestra cuenta.


Error 921


Problema


No podemos descargar ninguna app


Solución


Intentaremos solucionarlo simplemente vaciando la caché de la Play Store. Si esto no funciona, vaciaremos los datos de la aplicación, pero tenemos que tener en cuenta que esto terminará con toda la configuración personal de la aplicación.  Cómo último intento, eliminaremos la cuenta de Google.


Error 403


Problema


No podemos descargar porque estamos utilizando diversas cuentas para comprar aplicaciones en un mismo dispositivo.


Solución


Debemos tener activada la cuenta de Google correcta. Desinstalaremos la aplicación en cuestión. Volveremos a probar de instalarla.


Error 492


Problema


El problema es del Dalvik Cache.


 Solución


Eliminaremos la caché y forzaremos la detención de Google Services y de Google Play en Settings>Aplicaciones>Todas.


Nota: Si esto no funciona intentaremos eliminar la Dalvik Cache.


Error 927


Problema


No podemos descargar nada porque una actualización está en curso.


Solución


Esperaremos a que la Play Store se actualice y después nos dirigiremos a los Google Services vía Ajustes>Aplicaciones y Todas. Pulsaremos sobre “Borra Dato” y forzaremos la detención. Haremos lo mismo con Google Play.


Error 101


Problema


Tenemos demasiadas aplicaciones instaladas.


Solución


Desinstalaremos aplicaciones que no usemos, eliminaremos nuestra cuenta de Google y la volveremos a añadir.


Error 481


Problema


Error con nuestra cuenta de Google


Solución


Eliminaremos nuestra cuenta de Google y usaremos otra


Error 911


Una aplicación no puede ser descargada a causa del error 911


Solución


Eliminaremos los datos de la Play Store.


Intentaremos cambiar nuestra conexión Wi-Fi, ya que es posible que estemos dentro de una red que requiere autentificación y esta ha expirado.


Error 919


No podemos instalar ninguna App


Solución:


Cambiaremos nuestros Ajustes VPN


Error 920


Una app no se está descargando


Solución:


Apagaremos nuestro Wi-Fi, y seguidamente lo volveremos a encender. Iremos a la Play Store y actualizaremos a aplicación.


Solución Alterntiva: 


Eliminaremos nuestra cuenta de Google. Reiniciremos nuestro dipsotivo y volveremos a añadir la cuenta de Google. Ejecutaremos la Play Store.


Error 941


Error al actualizar


Solución: 


Limpiaremos las cache, borraremos los datos y forzaremos la detención de Play Store en Ajustes>Aplicaciones. Haremos lo mismo con la aplicación Download Manager. Abriremos la Play Store y el problema debería estar resuelto.


Error 504


Una aplicación no puede ser instalada debido al error 504.


Solución: 


Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos.


Haremos lo mismo con Google Play Services.


Error 495


Error al descargar Apps y juegos de la Play Store


Solución:


Deshabilitaremos las actualizaciones de la Play Store, y después nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos.


Error rh01


Error recibiendo información del servidor.


Solución


Nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google Services.


También podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar, aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y de Google Services.


Error RPC:S-5:AEC-0


Error recibiendo información del servidor.


Solución: 


Nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google Services.


También podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar, aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y de Google Services.


Error -24


Error desconocido pero relacionado don KitKat y con ART.


Solución:


Si somos root la solución es segura. Con un explorador de archivos root nos dirigiremos a android/data/com.whatsapp y eliminaremos la carpeta com.whatsapp.


Instalaremos Whatsapp desde la Play Store.


Si no somos root eliminaremos archivos basura con el Clean Master. Desinstalaremos Whatsapp y seguidamente ejecutaremos Clean Master en modo avanzado.


Cómo última y drástica opción haremos un backup de nuestra aplicaciones y haremos un reset de fábrica.


package file invalid


Solución:

Método 1:


Seleccionaremos la app en cuestión y limpiaremos la caché. Volveremos a la Play Storey realizaremos la actualización.

Método 2:


Instalaremos la app desde la versión web de la Play Store


Método 3:


Apagaremos el Wi-Fi y realizaremos la actualización o instalación desde el 4g


Método 4:


Eliminaremos nuestra cuenta de Google, reiniciaremos y la volveremos a añadir.


Installation Unssucceful Error


El mismo nombre indica el problema. Soluciones:


-desinstalar y reinstalar la app

-borrar el caché de la tienda

-desinstalar la actualización de la Play Store

-desmontar la tarjeta SDdurante la instalación

-borrar .android_secure folder


No Connection


  1. Limpiar la cache

  2. Revisar los datos

  3. Revisar la cuenta de Google

error rpc:aec:0]


-Eliminar la google account 
-Eliminar todas las cuentas sincronizadas
-Eliminar la “data” de la Play Store
-Reiniciar


RPC:S-3 error retrieving information from server


La solución consiste en quitar la cuenta de Google y volver a ponerla (o poner otra).


Conclusión


Cómo veis hay errores para todos los gustos. Tenemos una gran variedad de dispositivos de todo tipo utilizando la Play Store, de manera que es algo casi inevitable. Si tenéis errores no desesperéis porque siempre hay solución. Y si tu error no está en la lista comunícanoslo en los comentarios e intentaremos ayudarte.



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